Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées

Questions about booking

Comment puis-je réserver une chambre?

Nos chambres ne peuvent être réservées qu'en ligne.
Vous trouverez les chambres disponibles sur notre site web.

Puis-je réserver une chambre pour une période plus longue?

Si vous souhaitez rester plus de 29 jours dans l'une de nos chambres, veuillez nous contacter par email.
Sinon, vous pouvez réserver directement en ligne.

Comment puis-je payer?

Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal et virement immédiat

Que se passe-t-il après la réservation?

Immédiatement après la réservation, vous recevrez une confirmation de réservation et une facture par e-mail (veuillez également vérifier le dossier SPAM).
Le jour de l'arrivée, les clients recevront les données d'accès pour la porte d'entrée, la chambre et le WLAN par e-mail et SMS.

Vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation?

Dans ce cas, veuillez également vérifier le dossier SPAM de votre boîte de réception.
Si la confirmation de réservation n'est pas là non plus, veuillez nous contacter par email.

Questions sur la réservation

Quand puis-je emménager dans ma chambre?

Votre chambre peut être ouverte avec le code PIN qui vous est envoyé à partir de 15 heures.
Un enregistrement prématuré n'est malheureusement pas possible en raison de l'automatisation.

Y a-t-il des terrains de stationnement disponibles?

Des places de stationnement gratuites à court terme pour le chargement et le déchargement sont disponibles directement devant le logement.

Comment fonctionne l'enregistrement?

Le jour de votre arrivée, vous recevrez les codes PIN de votre porte d'entrée et de votre chambre par e-mail et SMS. Ils sont valables à partir de 15:00 heures du jour d'arrivée.

Questions pendant votre séjour

Comment les chambres sont-elles équipées?

Toutes les chambres ont les caractéristiques suivantes:
WiFi gratuit, Télévision à écran plat 32 pouces Full HD, Programme TV international, Youtube, Netflix (compte propre requis), salle de bain commune

Puis-je faire envoyer du courrier ou des colis à l'auberge?

Comme nous n'avons pas de réception, ce n'est malheureusement pas possible.

Existe-t-il des chambres sans obstacle?

Non, nos chambres ne sont pas accessibles pour le moment.

Puis-je fumer dans la chambre?

Non. Il s'agit d'un logement non-fumeur.

Les animaux de compagnie peuvent-ils passer la nuit chez vous ?

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements.

Ils nettoient ma chambre?

Nos chambres sont nettoyées après chaque départ et une fois par semaine pour les séjours plus longs.

Questions sur le jour du départ

Quand dois-je quitter la pièce?

Vous devez quitter votre chambre avant 10h.
Un paiement tardif n'est malheureusement pas possible.

Questions après votre séjour

Que dois-je faire si j'ai laissé quelque chose dans la pièce?

Si vous avez oublié quelque chose dans votre chambre, veuillez nous contacter par email.