Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes

Preguntas sobre la reserva

¿Cómo puedo reservar una habitación?

Nuestras habitaciones sólo se pueden reservar online.
Puede encontrar las habitaciones disponibles en nuestra página web.

¿Puedo reservar una habitación por más tiempo?

Si desea permanecer más de 29 días en una de nuestras habitaciones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. De lo contrario, puede reservar directamente en línea.

¿Cómo puedo pagar?

Usted puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal y Sofortüberweisung

¿Qué pasa después de la reserva?

Inmediatamente después de la reserva, recibirá una confirmación de la reserva y una factura por correo electrónico (consulte también la carpeta SPAM).
El día de la llegada, los huéspedes recibirán los datos de acceso para la puerta principal, la habitación y la WLAN por correo electrónico y SMS.

¿No ha recibido una confirmación de reserva?

En este caso, compruebe también la carpeta SPAM de su bandeja de entrada de correo electrónico.
Si la confirmación de la reserva tampoco debería estar allí, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Preguntas sobre el día de llegada

¿Cuándo puedo mudarme a mi habitación?

Su habitación puede abrirse con el código PIN que se le enviará a partir de las 15.00 h.
Lamentablemente, no es posible realizar un check-in prematuro debido a la automatización.

¿Hay aparcamientos disponibles?

Hay aparcamientos gratuitos a corto plazo para carga y descarga directamente delante del alojamiento.

¿Cómo funciona el check-in?

El día de su llegada recibirá los códigos PIN de la puerta principal y de la habitación por correo electrónico y SMS. Estos son válidos a partir de las 15:00 horas del día de llegada.

Preguntas durante su estancia

¿Cómo están equipadas las habitaciones?

Todas las habitaciones tienen las siguientes características:
WLAN gratis, TV de pantalla plana Full-HD de 32 pulgadas, programa de TV internacional, Youtube, Netflix (requiere cuenta propia), baño compartido

¿Puedo hacer que me envíen correo o paquetes al albergue?

Como no tenemos recepción, lamentablemente esto no es posible.

¿Hay habitaciones sin barreras?

No, nuestras habitaciones no están libres de barreras por el momento.

¿Puedo fumar en la habitación?

No. Es un alojamiento para no fumadores.

¿Pueden pasar la noche las mascotas?

Desafortunadamente no se permiten mascotas en nuestro alojamiento.

¿Están limpiando mi habitación?

Nuestras habitaciones se limpian después de cada salida y una vez a la semana para estancias más largas.

Preguntas sobre el día de salida

¿Cuándo tengo que salir de la habitación?

Debe salir de su habitación antes de las 10:00 a.m.
Desafortunadamente, no es posible pagar tarde.

Preguntas después de su estancia

¿Qué debo hacer si he dejado algo en la habitación?

Si ha olvidado algo en su habitación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.